CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN

Los usuarios de www.solollantasparamotos.com gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta por parte de www.solollantasparamotos.com – página de SOLO LLANTAS PARA MOTOS- efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

• Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.

• Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a SOLO LLANTAS PARA MOTOS, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta

• Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.

• Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.

• WWW.SOLOLLANTASPARAMOTOS.COM – página virtual de SOLO LLANTAS PARA MOTOS – efectuará la devolución del dinero al usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.

La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:

• Entregándola personalmente en las oficinas de SOLO LLANTAS PARA MOTOS en la ciudad de Bogotá.

• Llamando a la línea: +57 (317) 893-6062 donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de éste servicio.

REVERSIÓN DEL PAGO.

En el evento en que el producto entregado no corresponda a lo solicitado; sea defectuoso; no sea recibido o se trate de una operación fraudulenta o no solicitada, los usuarios de www.solollantasparamotos.com podrán solicitar la reversión del pago a través del correo electrónico ventas@solollantasparamotos.com ; WhatsApp +57 (317) 893-6062

Productos no deseados

• Si usted recibe un producto que no ordenó, usted puede devolverlo para un rembolso de su dinero incluyendo los costos de envío.

• Para hacer una devolución, primero contáctenos: pago a través del correo electrónico ventas@solollantasparamotos.com ; WhatsApp +57 (317) 893-6062

• Por favor no haga ninguna devolución sin primero habernos contactado.

• Rembolsaremos el dinero una vez confirmemos la llegada del producto a nuestras bodegas.

Productos Dañados

• Si sus productos sufren algún daño durante el envío, contáctenos: pago a través del correo electrónico ventas@solollantasparamotos.com ; WhatsApp +57 (317) 893-6062 Por favor no devuelva ningún producto sin antes habernos contactado. Nosotros coordinaremos la devolución con la compañía transportadora.

Defectos de Fabricación

• Nuestra mercancía vendida está cubierta con la garantía del fabricante. Nosotros lo asistiremos en caso de que requiera obtener una garantía de este tipo, contáctenos: pago a través del correo electrónico ventas@solollantasparamotos.com; WhatsApp +57 (317) 893-6062. Aparte de la garantía del fabricante, nuestra mercancía no está cubierta por otras no expresadas aquí.

La reversión del pago será realizada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que se tenga noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

• El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).

• Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.

• El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.

• Podrá realizar la devolución a nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Cundinamarca.

• Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en Bogotá +57 (317) 893-6062 o a nuestro correo ventas@solollantasparamotos.com

• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares.

• La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.